К содержимому

глава 04 · ОтгрузкаПриёмка, недостачи и брак

Поддержка отвечает шаблоном на расхождение, как писать, чтобы прочитали

Дарья начала 22 августа 2024

На коробке
4 ярлыка
Последний
25 августа 2024
Клеили
Поставка бодиков в июле, по документам 240 штук, принято 228. Не хватает 12 штук одного артикула, размер 68. Пишу в поддержку третий раз, ответы как под копирку: «приёмка проведена корректно, данные соответствуют фактически поступившему товару».
Видео упаковки есть, но тогда я снимала только общий план. Коды маркировки на этих 12 бодиках введены в оборот и у меня числятся отгруженными, а на складе их нет. Как вы составляете обращения, чтобы ответил человек, а не шаблон? По себестоимости там около 3 тысяч, но обидно не это, а то, что коды висят на мне.
Пишу как в бухгалтерии: одна проблема, одно обращение. Номер поставки, артикул, сколько отправлено, сколько принято, разница. Приложения: упаковочный лист, видео, фото короба на весах. Отдельной строкой конкретная просьба: провести поиск товара по поставке такой-то или пересчёт. Если опять шаблон, отвечаю в том же обращении, что ответ не по существу и прошу передать на склад. Новое обращение начинает всё с нуля.

Клеить свои ярлыки могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.

Войти

Ярлыки участников — их личный опыт. Правила приёмки, тарифы и комиссии у площадок меняются: сверяйтесь с личным кабинетом продавца.